Pravila privatnosti

Cvjećarnica Ivin Vrt ("mi", "nas", "naša tvrtka") posvećena je zaštiti privatnosti i osobnih podataka svojih kupaca i posjetitelja web stranice dataseabloom.info. Ova pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je Cvjećarnica Ivin Vrt, s poslovnom adresom Vrtna ulica 47, 10000 Zagreb, Hrvatska. Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nas kontaktirati putem e-maila na [email protected] ili putem naše kontakt stranice.

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Kontaktni podaci: ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona
• Podaci o dostavi: adresa dostave, primatelj pošiljke, poruka uz cvijeće
• Podaci o narudžbi: povijest narudžbi, preferencije proizvoda
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, podaci o uređaju putem kolačića
• Podaci o plaćanju: obrađuju se isključivo putem sigurnih platnih procesora, mi ne pohranjujemo podatke kartica

3. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Obradu i izvršenje narudžbi te dostavu cvjetnih aranžmana
• Komunikaciju vezanu uz vašu narudžbu ili upit
• Slanje newslettera i promotivnih ponuda (uz vaš izričit pristanak)
• Poboljšanje korisničkog iskustva na našoj web stranici
• Ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezni propisi)

4. Pravna osnova obrade

Obrada vaših osobnih podataka temelji se na izvršenju ugovora (obrada narudžbi), vašem pristanku (marketinške komunikacije), našem legitimnom interesu (poboljšanje usluga) te zakonskim obvezama (fiskalizacija i računovodstvo).

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće radi funkcionalnosti, analitike i poboljšanja korisničkog iskustva. Detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo i kako upravljati postavkama pronaći ćete na našoj stranici Pravila o kolačićima.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke možemo dijeliti sa sljedećim vrstama trećih strana, isključivo u mjeri potrebnoj za pružanje naših usluga:

• Dostavne službe i kuriri radi isporuke narudžbi
• Pružatelji platnih usluga radi obrade plaćanja
• IT pružatelji usluga hostinga i održavanja web stranice
• Nadležna tijela kada je to zakonski obvezno

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe bez vašeg izričitog pristanka.

7. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe u koju su prikupljeni. Podaci o narudžbama čuvaju se 11 godina radi računovodstvenih i poreznih obveza. Podaci prikupljeni za marketinšku komunikaciju čuvaju se do opoziva vašeg pristanka. Nakon isteka razdoblja čuvanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

8. Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava vezana uz vaše osobne podatke:

• Pravo na pristup: zatražiti kopiju podataka koje čuvamo o vama
• Pravo na ispravak: zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: zatražiti brisanje vaših osobnih podataka
• Pravo na ograničenje obrade: ograničiti način na koji koristimo vaše podatke
• Pravo na prenosivost podataka: zatražiti prijenos podataka drugom pružatelju usluga
• Pravo na prigovor: uložiti prigovor na obradu podataka
• Pravo na povlačenje pristanka: u bilo kojem trenutku povući dani pristanak

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, kontaktirajte nas putem e-maila na [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ukoliko smatrate da su vaša prava povrijeđena.

9. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili izmjene. To uključuje enkripciju podataka, sigurne poslužitelje te ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju.

10. Maloljetne osobe

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke maloljetnih osoba bez pristanka roditelja ili skrbnika.

11. Izmjene pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih pravila privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo redovito pregledavanje ove stranice kako biste bili informirani o načinu na koji štitimo vaše podatke.