Uvjeti Poslovanja

1. Opće odredbe

Cvjećarnica Ivin Vrt (u daljnjem tekstu: "Prodavatelj") pruža usluge prodaje cvijeća, buketa, cvjetnih aranžmana, pogrebnog cvijeća i sadnica putem svoje web stranice i fizičke poslovnice. Ovi Uvjeti poslovanja reguliraju odnos između Prodavatelja i svakog korisnika (u daljnjem tekstu: "Korisnik") koji koristi web stranicu ili naručuje proizvode.

Pristupanjem i korištenjem web stranice, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove uvjete u cijelosti. Ukoliko se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo suzdržite se od korištenja naših usluga.

2. Narudžbe i sklapanje ugovora

Narudžba proizvoda putem web stranice, telefona ili osobno u poslovnici predstavlja ponudu za kupnju. Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj potvrdi primitak narudžbe putem e-maila ili telefonskim putem.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda, tehničke pogreške u prikazu cijene ili sumnje na zlouporabu. Fotografije proizvoda na web stranici su ilustrativne prirode – zbog prirodnih karakteristika cvijeća, stvarni izgled aranžmana može neznatno odstupati od prikazanog.

3. Cijene i plaćanje

Sve cijene istaknute na web stranici izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave, s tim da će se za već potvrđene narudžbe primjenjivati cijena važeća u trenutku narudžbe.

Plaćanje je moguće izvršiti gotovinom, karticom u poslovnici, pouzećem ili bankovnom doznakom, ovisno o dogovorenom načinu isporuke.

4. Dostava

Dostava se obavlja na području grada i okolice prema uvjetima navedenim na stranici Dostava. Prodavatelj se obvezuje isporučiti narudžbu unutar dogovorenog vremenskog okvira, no ne odgovara za kašnjenja uzrokovana višom silom, prometnim uvjetima ili netočnim podacima koje je dostavio Korisnik.

Korisnik je dužan osigurati točnu adresu i dostupnost primatelja u vrijeme dostave. U slučaju nemogućnosti isporuke zbog pogrešnih podataka, dodatni troškovi ponovljene dostave snose se od strane Korisnika.

5. Priroda proizvoda i reklamacije

Cvijeće i biljke su živi proizvodi podložni prirodnim promjenama, stoga se pravo na povrat iz Zakona o zaštiti potrošača ne primjenjuje na svježe rezano cvijeće i biljke izrađene po posebnoj narudžbi. Ukoliko je proizvod isporučen oštećen ili neispravan zbog propusta Prodavatelja, Korisnik ima pravo na reklamaciju u roku od 24 sata od primitka, uz predočenje fotografije i dokaza o kupnji.

Opravdane reklamacije rješavaju se zamjenom proizvoda ili povratom novca, prema procjeni Prodavatelja.

6. Intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji na web stranici dataseabloom.info – uključujući tekstove, fotografije, logotip, grafička rješenja i dizajn – vlasništvo su Cvjećarnice Ivin Vrt i zaštićeni su zakonima o autorskim pravima. Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili komercijalno korištenje sadržaja bez izričitog pisanog dopuštenja Prodavatelja.

7. Zabranjeno korištenje

Korisnik se obvezuje da neće:

• Koristiti web stranicu u svrhe suprotne zakonu ili ovim uvjetima
• Unositi lažne, netočne ili tuđe osobne podatke prilikom narudžbe
• Pokušavati neovlašteno pristupiti sustavu, bazi podataka ili serverima web stranice
• Širiti štetan softver, viruse ili automatizirane skripte (botove) putem stranice
• Zloupotrebljavati kontakt formu ili sustav narudžbi za slanje neželjenih poruka

Kršenje ovih odredbi može rezultirati trenutnim ukidanjem pristupa uslugama te, prema potrebi, prijavom nadležnim tijelima.

8. Ograničenje odgovornosti

Prodavatelj ulaže razumne napore kako bi osigurao točnost informacija na web stranici, no ne jamči potpunu točnost, pravovremenost ili dostupnost svih sadržaja. Prodavatelj ne odgovara za neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu nastalu korištenjem ili nemogućnošću korištenja web stranice, osim u slučajevima namjere ili krajnje nepažnje.

Ukupna odgovornost Prodavatelja za bilo koji zahtjev proizašao iz korištenja usluga ograničena je na iznos plaćen za konkretnu narudžbu.

9. Prekid pružanja usluge

Prodavatelj zadržava pravo privremeno ili trajno obustaviti pristup web stranici, u cijelosti ili djelomično, bez prethodne najave, radi tehničkog održavanja, sigurnosnih razloga ili kršenja ovih Uvjeta od strane Korisnika. Prodavatelj ne odgovara za eventualnu štetu nastalu takvim prekidom.

10. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete poslovanja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Svi eventualni sporovi između Korisnika i Prodavatelja rješavat će se sporazumno, a ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud prema sjedištu Prodavatelja.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Korisnik ima mogućnost izvansudskog rješavanja spora putem platforme za online rješavanje sporova (ODR) Europske komisije, dostupne na ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Izmjene uvjeta poslovanja

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici. Preporučujemo Korisnicima da povremeno provjere ovu stranicu radi upoznavanja s eventualnim promjenama. Nastavak korištenja web stranice nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.